Service-Test: Lieferando

Draußen Minusgrade im zweistelligen Bereich, geschlossene Läden aufgrund von Sonn- oder Feiertag, fehlende Motivation zu kochen – gut, dass es Lieferdienste gibt. Noch besser, dass es das Internet gibt und man nicht mehr telefonisch sein Essen bestellen und Nachname und Adresse öfter wiederholen muss als ProSieben die Simpsons. Und am allerbesten: Lieferando hat mich darum gebeten, ihren Lieferdienstonlinebündelungsservice zu testen.

Um gleich mit offenen Karten zu spielen: Von Beginn an war ich ein ausschließlicher Nutzer der Konkurrenz (pizza.de). Im Grunde genommen erschienen sämtliche andere Anbietet als das Gleiche in grün, Nachahmer mit “Liefer” im Namen und letztlich nicht der Mühe wert, funktioniert ja alles so. Dann gab es einen Groupon-Gutschein für Lieferando, der zu eher enttäuschenden Ergebnissen führte. Kapitel abgeschlossen. Eigentlich. Da ich aber nicht nachtragend bin und die Konkurrenz dann doch den ein oder anderen Vorteil besitzt, gibt es diesen Test. Und das Beste: Ihr sollt dabei mehr davon haben als nur Wasser im Mund zusammen laufen. Ihr könnt gewinnen!!! (mehr am Ende des Beitrags)

Zum Wesentlichen: Wie bei allen Bestellportalen wählt man auch bei Lieferando zunächt die zu beliefernde PLZ auf der die folgende Auswahl an Diensten basiert. Hier der erste kleine Wehrmutstropfen: Die großen Ketten (joey’s, smiley’s) sind nicht vertreten. Dennoch ist die Auswahl mehr als stattlich. Insgesamt konnten wir bei unserer Bestellung im Zentrum Hannovers auf 64 unterschiedliche Dienste zurückgreifen.

Nützlich finde ich das Feature, nach bestimmten Speisen suchen zu können. So werden bspw. ausschließlich die Lieferdienste angezeigt, die Pizzabrötchen im Angebot haben. Dazu die obligatorischen Sortierungsmöglichkeiten um die bestnewertesten Dienste sofort zu finden.

(auch exotische Speisen, wie “schawarze Bohnen” oder “ebratenes Schweinefleisch” sind zu haben…)

Ist die Auswahl getroffen, muss erneut gewählt werden. Das Speiseninterface ist funktionsorientiert, nicht hübsch, nicht hässlich. Zusatzzutaten sind schnell ausgewählt und alles sehr übersichtlich. Dann der eigentliche Clou: Man kann bargeldlos zahlen. Das ist nicht unbedingt ein USP von Lieferando, aber das haben halt auch nicht alle. So kann man also bequem mit PayPal, Kreditkarte und Co. zahlen. Nur das eventuelle Trinkgeld sollte man parat haben.

Bei der Adresseingabe sollte man übrigens die Telefonnummer ohne Schrägstriche schreiben. Das hatten wir im eingangs erwähnten Fehlversuch gemacht, woraufhin obwohl es zuvor als korrekt ausgefüllt grün markiert wurde, die Bestellung ungültig war. Genau wie der eingegebene Gutscheincode, der mittlerweile als bereits verwendet galt. Sollte das bei euch passieren, einfach kurz bei der Servicehotline melden, die beheben das in wenigen Augenblicken.

Zurück zum Essen. Die Bestellung kam nach 38 Minuten, was eine okaye Lieferzeit ist. Das Essen war soweit gut, wenn auch nicht absolut empfehlenswert.

Das liegt letztlich natürlich nicht an Lieferando, sondern am ausgewählten Pizza Service selbst. Der Ablauf der Bestellung hat jedenfalls einwandfrei funktioniert und der Pizzabote war nicht mal eine Minute vor Ort, wusste sofort, dass bereits bezahlt wurde und zog wieder ab. 17 Minuten später waren wir satt.

Das hier ist übrigens ein Arancini. Das hatte ich uns als Kleinigkeit für Nebenbei geholt. Bei der Beschreibung “Italienisch “kleine Orangen”, Arancini sind frittierte und gefüllte Reisbällchen. Sie sind eine sizialinische Spezialität, die man zu jeder Zeit an jedem Ort einfach mit der Hand essen kann” hatte ich irgendwie an Falafel-große Mit-einem-Haps-sind-sie-im-Mund-Bällchen gerechnet. Dann dieser Kartoffel-große Oschi! Nicht empfehlenswert, da doch relativ geschmacklos. Das nebenbei, damit ihr auch was lernt…

Das war es im Grunde genommen auch schon mit dem Test. Ergebnis: Wer hungrig, Bargeld- und Lebensmittellos am Sonntagabend daheim hockt, ist mit Lieferando gut bedient. Letztlich hängt aber alles von der Qualität des Lieferdienstes selbst ab. Dabei wird einem jedoch übersichtlich unter die Arme gegriffen, um schnell an das gesuchte Ziel zu gelungen – Sattheit!

GEWINNSPIEL

Satt sollt ihr auch sein. Netterweise hat mir Lieferando 4 Gutscheine á 10 Euro* zur Verfügung gestellt. Wenn ihr einen von denen gewinnen wollt, müsst ihr einfach nur Folgendes twittern, auf eurem Facebook- oder Google+ Profil posten (idealerweise natürlich als Fan/Follower von LangweileDich.net, muss natürlich nicht unbedingt):

“Ich möchte einen Lieferando-Gutschein bei @LangweileDich gewinnen! http://www.langweiledich.net/2012/02/service-test-lieferando/ “

Den Link dazu dann möglichst hier in die Kommentare, damit ich nichts übersehe. Mehrfache Nennungen (also z.B. Twitter & Facebook) kommen mehrfach in die Trommel, wobei jeder maximal einen Gutschein gewinnt. Teilnahmeschluss: Sonntag, 19.02.2012, 23:59 Uhr.

* Kleingedrucktes zu den Gutscheinen:
- gültig bis 31.05.2012
- nicht kombinierbar mit anderen Gutscheinen
- keine Restgeld-Auszahlung möglich
- nur einmal einlösbar
- Bestellwert muss höher als 10 Euro sein
- nur einlösbar bei Lieferdiensten, die Online-Payment akzeptieren (Visa, Mastercard, PayPal, Sofortüberweisung, etc.)

VIEL GLÜCK und GUTEN HUNGER!

UPDATE: Das Los hat entschieden und die vier glücklichen Gewinner haben ihre Gutscheincodes bereits erhalten. An alle anderen: Immer mal vorbei schauen, kommt bestimmt bald wieder was!